מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים

1. דמי משלוח ועיבוד הזמנה

• דמי המשלוח (ככל שייגבו) יתווספו למחיר הפריטים בקופה וייגבו עבור אספקה ליעד אחד, גם אם הוזמן יותר מפריט אחד.

• לאחר ביצוע ההזמנה באתר, נדרשים 1–4 ימי עסקים לעיבוד, הכנה ואריזה של ההזמנה.

2. זמני אספקה ושילוח מחו"ל

• המוצרים באתר נשלחים ממחסנים בינלאומיים בחו"ל. זמן האספקה הכולל הינו עד 25 ימי עסקים לכל היותר ממועד ביצוע ההזמנה (ברוב המקרים המשלוח מגיע קודם לכן, בתוך 7–14 ימי עסקים).

• בתקופות עומס בינלאומיות (כגון חגי נובמבר, חגים לאומיים או עיכובי דואר) ייתכנו עיכובים קלים, אך בכל מקרה ההזמנה תסופק בתוך 25 ימי עסקים לכל היותר.

• מובהר כי TALORISA היא המוכרת בעסקה והאחראית כלפי הלקוח על פי דין, גם כאשר המוצר נשלח מספק מחוץ לישראל.

3. הגדרת ימי עסקים ומעקב

• "יום עסקים" – ימים א'–ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.

• עם יציאת המשלוח לדרך, יישלח ללקוח הודעת עדכון בצרוף מספר מעקב המאפשר לעקוב אחר סטטוס המשלוח.

4. נקודות איסוף ולוקרים

• ככל שהמוצר נמסר לנקודת איסוף, סניף דואר או לוקר (לבקשת הלקוח או לפי נהלי חברת השילוח), מועד המסירה לנקודת האיסוף/לוקר ייחשב כמועד האספקה בפועל.

5. אחריות לפרטי כתובת

• על הלקוח לוודא כי כתובת המשלוח, המיקוד ומספר הטלפון הנייד הוזנו במלואם ובמדוייק בעת ביצוע ההזמנה.

• משלוח שלא סופק או שאבד עקב פרטי כתובת שגויים או חסרים שמסר הלקוח – יהיה באחריות הלקוח, מבלי לגרוע מזכויותיו לפי דין.

6. נסיבות שאינן בשליטת החברה

• החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה (כגון שביתות, תקלות תקשורת, עיכובי מכס, מצב ביטחוני או כוח עליון), מבלי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין בנוגע לאי־אספקה במועד.

7. מיסי יבוא ועמלות

• מוצרים הנשלחים מחו"ל עשויים להיות כפופים למיסי יבוא, מע"מ או עמלות שחרור ממכס בהתאם לדין בישראל (ככל שערך ההזמנה עולה על סף הפטור ממכס הקבוע בחוק). ככל שיחולו תשלומים אלו, חברת השילוח לישראל תפנה ללקוח להסדרת התשלום.

תאריך עדכון אחרון: 02/09/2026